Обслуживание корпоративных клиентов АО «Чувашская энергосбытовая компания» осуществляется следующими способами:

• В офисах обслуживания

Очное обслуживание клиентов производится в офисах межрайонных отделений АО «Чувашская энергосбытовая компания», адреса и телефоны офисов обслуживания, график работы размещены на сайте АО «Чувашская энергосбытовая компания» https://sme.ch-sk.ru/ (кнопка «Отделения и участки» в верхней части сайта)

• Электронный документооборот

В АО «Чувашская энергосбытовая компания» внедрена система электронного документооборота (Оператором электронного документооборота является ООО «Компания «Тензор» - система СБИС+)

Предлагаем Вам перейти на электронный документооборот в рамках исполнения договора энергоснабжения. Для этого необходимо:

• подписать соглашение об ЭДО;
• совместно настроить роуминг между системами электронного документооборота, в случае, если Вы пользуетесь услугами иного оператора электронного документооборота.

• Личный кабинет корпоративного клиента

        В Личном кабинете предоставлена возможность получения детализированных счетов на оплату услуг и их онлайн оплата, передачи показаний, получения актуальной информации о тарифах, истории начислений и платежей, онлайн заказа дополнительных услуг, получения информации о приборах учёта. Система предоставляет возможность внесения показаний приборов учета и др.

       Для регистрации в личном кабинете корпоративного клиента необходимо пройти по адресу:  https://lknew.ch-sk.ru/choosing-auth,где откроется форма для заполнения, после заполнения которой на адрес электронной почты придет письмо об успешной регистрации.

Для прикрепления лицевого счета Вам необходимо обратиться в ближайшее межрайонное отделение АО «Чувашская энергосбытовая компания».

• Интернет приемная (Виртуальная приемная)

        В Интернет приемной вы можете написать обращение, увидеть ответы на часто задаваемые вопросы.

Кнопка «Виртуальная приемная» находится в верхней части сайта АО «Чувашская энергосбытовая компания» https://sme.ch-sk.ru/

СПОСОБЫ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ ПРИБОРОВ УЧЕТА:

- в день снятия:

по телефону                  или на электронную почту

Телефоны и адреса электронной почты для передачи показаний указаны в Договоре.

- в течение 3 рабочих дней после снятия в виде акта снятия показаний приборов учета (в письменной форме, посредством ЭДО).

НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПЕРЕРЫВОВ

В ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИИ И НАРУШЕНИИ КАЧЕСТВА ПЕРЕДАВАЕМОЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

При обнаружении факта передачи электрической энергии ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе обратиться с соответствующей обращением (жалобой) в сетевую организацию, к электрическим сетям которой технологически присоединены энергопринимающие устройства. Перечень адресов и номеров телефонов аварийно-диспетчерских служб сетевых организаций размещены на сайте Общества в сети Интернет- https://sme.ch-sk.ru/ в разделе «Это важно», а также на сайтах сетевых организаций.