Группа компаний Трансэнергопром (Чувашская энергосбытовая компания) реализует масштабный проект по цифровизации. Энергетики работают над автоматизацией всех бизнес-процессов, а также повышением качества клиентских сервисов - как для физических, так и для юридических лиц.  Первые результаты уже есть - в 2022 году почти на 50% возросло число пользователей электронными квитанциями.

Свыше 60 тысяч клиентов ЧЭСК отказались от бумажных квитанций и перешли на электронные платежные документы (ЭПД).  Это составляет более 13% потребителей-физических лиц. Для сравнения, в июле 2021 года ЭПД использовали около 32 тысяч клиентов.Пользователи электронной квитанции могут не переживать, что не смогут оплатить электроэнергию будучи в отпуске или в командировке. Электронная квитанция доступна из любой точки мира, достаточно иметь выход в Интернет. Она будет храниться в электронной почте, либо ее платежный документ за текущий месяц можно скачать в личном кабинете клиента (в зависимости от выбранного способа подписки).

          «Получение электронной квитанции сводит к минимуму вероятность потери платежного документа, повышает степень защиты персональных данных. Она является полным аналогом бумажной версии. Если клиент нечаянно удалит электронный документ, то по первому запросу специалисты компании направят его повторно, а за бумажной копией придется ехать в офис», - отметил исполнительный директор ЧЭСК Дмитрий Константинов.

Отметим, что для потребителей, которые имеют в собственности квартиры в других городах или районах Чувашской Республики электронная квитанция очень удобна. А также получать цифровой документ можно за своих близких, например, пожилых родственников, и тем самым избавить их от лишних хлопот.

После подключения электронной квитанции на сайте Чувашской энергосбытовой компании, счет будет приходить именно на электронную почту и храниться в электронном ящике, поэтому в случае необходимости его всегда легко найти. Напомним, что юридическая значимость электронной квитанции нисколько не отличается от бумажной. Она пригодна для предоставления в любые органы государственной власти.

Подключить сервис «Электронная квитанция» может каждый клиент компании наиболее удобным способом:

- на официальном сайте компании в разделе «Электронная квитанция»;

- в «Личном кабинете клиента», где для подключения услуги достаточно будет зайти на свою персональную страницу в разделе «Электронная квитанция» и установить «галочку»;

- в мобильном приложении Чувашской энергосбытовой компании;

- в клиентских офисах компании.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, можно задать их операторам контактного центра по тел. 8(8352)36-80-03
8-800-2000-742. Мы всегда открыты к диалогу с нашими клиентами!